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Cher client,

À la suite des récentes mises à jour gouvernementales, nous tenons à vous assurer qu'Avery Weigh-Tronix continue de soutenir les entreprises offrant des services essentiels, et ce grâce à nos services d'entretien, de réparation, de calibration et de certification de l'équipement de pesage et de mesure de force.

La santé et sécurité de nos employés est d'une importance capitale pour nous. Dans ce sens, plusieurs mesures ont été mises en place sur le plan canadien pour nous permettre de continuer à opérer en toute sécurité. Nous comprenons que plusieurs de nos clients opèrent dans des industries qui sont essentielles à la chaîne d'approvisionnement canadienne et locale. Notre objectif est de continuer à vous soutenir durant cette période difficile.

Afin d’assurer la résilience au sein de notre équipe, à l'exception de nos techniciens de service et de quelques membres critiques de notre équipe de production tous nos employés travaillent désormais de la maison. Cela comprend notre équipe responsable de répondre aux demandes de service. Cette dernière est prête à répondre à vos demandes et à vos appels. Pareillement, tous les efforts ont été déployés pour limiter les risques de propagation du COVID-19 au sein de notre personnel. On note entre autres, le lavage régulier des mains, l'assainissement de la zone de travail et la distanciation sociale. Tous nos employés ont été invités à suivre les directives gouvernementales sur l'auto-isolement s'il s’avère qu’ils ont voyagé à l'étranger ou s'ils présentent des symptômes du COVID-19. Nos techniciens de service ont été invités à agir conformément aux procédures de nos clients quant au maintien des régimes d'hygiène rigoureux sur les chantiers de travail. Nous vous contacterons avant nos visites afin que vous puissiez nous tenir informés de toute nouvelle procédure que vous pourriez avoir mise en place depuis notre dernière visite.

Nous avons également demandé à nos techniciens de service de prendre des mesures de distanciation sociale. Nous vous demandons aussi de bien vouloir en tenir compte dans leur environnement de travail et lorsque vous les saluez, les intronisez et les enregistrez sur place.

Nous surveillons quotidiennement l’état de nos stocks de produits et de pièces. Notre chaîne d'approvisionnement est robuste et sous contrôle. La majeure partie de notre stock provient d'une autre installation d'Avery Weigh-Tronix et, à l'heure actuelle, nous ne prévoyons aucune interruption de la disponibilité des pièces ou des produits pour nos clients.

Alors que nous continuons de recevoir de manière régulière les mises à jour gouvernementales concernant le statut du COVID-19, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour assurer le bon fonctionnement de notre plan de continuité des activités. D'ici là, nous nous efforçons de vous fournir notre niveau de service élevé auquel vous êtes habitués. Si vous avez des questions concernant notre service pendant cette période, n'hésitez pas à contacter notre département de service local ou simplement nous contacter au 1 (800) 561-9461.

Salutations cordials,

Jonathan Dubé
General Manager – Canada